Consotel et Oracle, une relation et un partenariat avancé

La politique de partenariat technologique de Consotel est de s'allier avec des prestataires toujours à la pointe du progrès, références reconnues dans leur domaine de compétences. L'objectif est de toujours garantir une fiabilité et une qualité maximales de service pour nos clients. Consotel a développé ses solutions sur une technologie Oracle, nécessaire pour traiter en toute fiabilité la complexité des traitements de facturation et tickets d'appels télécoms avec référentiels clients.

Enjeux

• Optimiser la performance d'une application métier de gestion des télécoms “Consoview" disponible en mode SaaS
• Répondre à l'augmentation croissante (X2/an) de la volumétrie de la base clients, soit 1,5 millions de lignes téléphoniques et 130 millions de lignes de facturations
• Sécuriser une base de données critique pour l'activité de l'entreprise (CA > à 4 M€) et garantir au client, avec la même qualité de service, la haute disponibilité de l'application
• Se doter d'une architecture décisionnelle ouverte et homogène

Oracle Produits & Services:

• Oracle Database Enterprise Edition 11g
• Oracle Real Application Clusters
• Oracle Partitioning
• Oracle Advanced Compression
• Oracle Automatic Storage Management
• Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition
• Oracle Data Integrator
• Oracle Support

“Grâce à Oracle, nous pouvons garantir à tous nos clients la disponibilité de notre application en ASP, avec la même qualité de service. Nous bénéficions d'une architecture décisionnelle, ouverte et flexible, autorisant tout type de reporting" - Brice Miramont, responsable informatique

Solution

Migration d'Oracle Database 10g R2 vers une architecture cluster 4 noeuds RAC 11g R1 (Solaris) avec le soutien d'Oracle Support : 1000 clients en ASP, 300 login /jour

Migration vers une architecture datawarehouse sur une instance de base Oracle 11g ; ordonnancement des tâches d'imports (fichiers, factures) et procédures de chargement des données optimisées grâce à Oracle Data Integrator : 2H pour 50 millions de lignes

Industrialisation des rapports métiers internes et mise en place d'une offre de reporting client avec Oracle Business Intelligence

Optimisation de la volumétrie, de la performance de la base métier grâce aux fonctions avancées de partitioning et de compression : réduction x 10 des temps de réponse des requêtes de tickets d'appels, des détails de consommation client, sur une table de 300 millions de lignes

Supervision préventive et tuning de tous les serveurs applicatifs, services et bases de données avec Oracle Enterprise Manager 10g, dans une démarche ITIL de gestion de services IT

Gestion automatisée et simplifiée du stockage avec tableaux de bord de reporting via Automatic Storage Management

Garantie de la continuité de service de l'application métier, même en performance dégradée, grâce à une architecture de cluster 100 % redondante au sein du datacenter exploité par NTT Europe Online